随着全球游戏产业的持续升温，游戏用户飙升，用户流失快、次日留存率低等问题也逐一暴露，如何提高用户留存已然成为各大游戏厂商的一大“心病”。本文将以经典回合制游戏《神武2》为实例，分析一个游戏产品应该从哪些方面做好老玩家的运营工作，希望能为当今国内其他网络游戏产品带来一定的启示。
提高社交粘性，打造稳定玩家社群
《神武2》多年来以用户需求为导向，不断优化产品，升级用户体验，积累了相当数量的活跃用户和良好的玩家口碑，尤其在老玩家的运营维护上堪称一大经典案例。《神武2》以“快乐社交”为宗旨，不仅有着清晰的世界观，还在游戏中引入大量社交元素，通过家园系统、结婚结拜、社区宴会、NPC交互等趣味社交玩法构建了庞大的虚拟社交圈，以玩家带动玩家，在享受游戏快乐的同时让玩家充分感受到“伴你同行，永不落单”的代入感，充满人情味。一个强大的社交引擎，不仅能通过社区归属感吸引玩家，更有利于打造稳定的玩家社群，留住老玩家。温馨活跃的好友互动、紧密有爱的社群联系，《神武2》通过良好的社交体验、强大的社交粘性打造了独特的玩家社交圈，大大提高了用户留存。
【图1：花轿游长安】
优化产品细节，提升用户体验
作为一款现象级端游，《神武2》拥有可观的玩家数量，其成功离不开自身对用户需求和产品品质的坚守。一系列丰富玩法不仅简单易操作，亦不失耐玩性，循序渐进的游戏难度、独具特色的关卡设置和丰富的奖励增加了游戏的可持续性，刺激玩家不断地玩下去，对于老玩家的福利也非常多。此外，每周五雷打不动地对更新优化系统，也是《神武2》的一贯坚持，不仅提升了产品质量，还在老玩家间塑造了良心口碑。为了保持玩家对游戏的新鲜感，《神武2》每月至少推出一种新玩法，即将于7月推出的夏日嘉年华也将带来精彩纷呈的八大暑期活动。
【图2：《神武2》夏日嘉年华】
倾听玩家心声，理解用户行为
为了更进一步倾听玩家心声，许多游戏往往会在新版本上线前或系列活动后征集用户建议和反馈。作为用户运营中的佼佼者，《神武2》不仅在线上渠道多方聆听用户需求，同时还精心策划帮主见面会和全国玩家见面会，向玩家提供了一个交流心得、分享故事的平台，实现玩家与策划主创们的零距离互动。玩家针对产品优化和游戏发展提出见解，对后续研发、运营具有重要意义，有利于游戏更好的get到用户的需求G点，提升用户留存。
【图3：玩家欢聚一堂】
【图4：《神武2》全国玩家见面会——江苏站】
此外，《神武2》也不断通过展会、神武之战冠军联赛等线下活动与玩家建立互动平台，与《睡在我上铺的兄弟》、《蜜蜂少女队》进行泛娱乐跨界合作，引爆玩家的青春情怀。在未来，相信《神武2》还将继续倾听用户需求，与万千新老玩家一起砥砺前行，共铸端游精品！
