从官方公告中可以发现，部分角色神魄数量异常的问题来源于去年5月的祈年活动，因为服务器负载的问题而导致部分玩家无法正常兑换商品。在后续补发时，系统将补偿碎银误操作为神魄，从而导致部分玩家收到了大量神魄。
目前出现问题的5个账号已进行标记，可能神魄相关的回收工作比较复杂，官方暂时先对这些账号进行了冻结，也算是相对妥善的处理了。同时，官方也在按时间回溯过去6年的数据发放记录，进行更大范围的排查，估计后续结果很快会在官网公布。
除致歉以外，《天刀OL》官方还会向全服玩家发放15000绑点补偿。从这两天官方频繁发布公告中可以看出，制作组确实在认真对待这些问题，态度还是值得肯定的。道具发放流程和相关的监控体系是对游戏来说是重中之重，这次风波的主要问题也都来源于此。希望《天刀OL》能够规避此类事件的再次发生，给玩家带来更好的体验。
